Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client. Ainsi, aucun retour ni échange ne pourra être accepté pour les articles gravés ou personnalisés.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent à la charge du client.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine, complet, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra être remboursé.

Pour toute demande de retour, le client est invité à contacter le service client via l’adresse e-mail indiquée sur le site.